Aqui encontrará as Perguntas Mais Frequentes (FAQ), divididas pelos principais temas.

Caso queira colocar-nos uma questão adicional, escreva-nos para mimobox.geral@gmail.com

 

Registo e Ficha de Cliente

Porque devo fazer o registo e quais as suas vantagens?

Para proceder a uma compra na MIMO BOX é necessário registar-se como Cliente.

O seu registo dá-nos os dados necessários para a expedição da sua encomenda em perfeitas condições. Permite-lhe, igualmente e a qualquer hora, aceder à sua Ficha de Cliente, alterar dados pessoais, acompanhar o estado da sua encomenda e listar o seu histórico de compras.

 

Como devo fazer o registo?

Para efectuar o seu registo:

 

o    Clique em Minha Conta (canto superior direito).

o    Clique em "Ainda nao tem uma conta" Registre-se"

o    Preencha o email e escolha uma palavra passe para usar sempre no login.

​

Apenas necessita de efectuar o registo uma única vez, podendo alterar os seus dados sempre que pretender.

Após finalizar, entra de imediato na conta, pode iniciar imediatamente as suas encomendas.

 

 

Que segurança existe com os dados do meu registo?

A MIMO BOX assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais de cada cliente.

Os dados pessoais dos clientes serão apenas utilizados pela MIMO BOX para acompanhamento comercial.

A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço de excelência e não será disponibilizada a terceiras entidades.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

 

 

Como é que faço o login numa próxima visita?

o    Clique em Minha Conta no topo direito da pagina.

o    Introduza o seu e-mail e a sua password.

Desta forma, estará automaticamente feito o seu login e poderá iniciar as suas compras, alterar os seus dados pessoais e consultar o histórico de encomendas.

 

 

Esqueci-me da password. O que fazer?

 

o    Clique em Minha Conta.

o    Clique em "Esqueceu a sua Senha?".

o    Introduza o seu e-mail.

o    Clique em OK.

      Logo de seguida, ser-lhe-á enviada uma nova password para o endereço de e-mail do seu registo.

 

Compra

Como iniciar a minha encomenda?

o    Escolha o(s) produto(s) a adquirir.

o    Clique em Comprar.

o    O produto é adicionado ao carrinho.

o    No final, basta clicar no Carrinho de Compras e em seguida Finalizar Compra  e seguir todos os passos indicados.

 

      Após submissão da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação da mesma, onde estará indicada qual a modalidade de pagamento       

      escolhida e a forma de envio/recolha.

​

​

Como é que tenho a certeza que receberam a minha encomenda?

Através do e-mail de confirmação da encomenda que lhe será enviado para o endereço electrónico que indicou no seu registo.

​

Como pagar as minhas encomendas?

A MIMO BOX coloca à sua disposição 2 formas para efectuar o pagamento das suas encomendas com conforto e segurança.

As modalidades de pagamento disponíveis são:

 

-  Pagamento por Referência Multibanco 

      Este método de pagamento permite-lhe receber uma referência multibanco através da qual poderá efectuar comodamente o pagamento da sua         

      encomenda através da rede Multibanco ou no Homebanking do seu Banco.

 

-  Transferência Bancária / Depósito em Conta

   Em Transferência Bancária poderá pagar as suas encomendas através da transferência do valor indicado para a MIMO BOX, ou através do depósito do    

   valor em qualquer balcão do Millennium BCP.

​

   Todos os dados necessários para efectuar a transacção serão enviados para o seu e-mail indicado aquando do registo.

   Uma vez terminado o processo, o cliente deverá enviar por email para mimobox.geral@gmail.com uma cópia digitalizada do comprovativo para que 

   possamos verificar a transferência e proceder ao envio da sua encomenda.

​

- Através do sistema MBWAY fazendo uma transferência do valor a pagar para o numero telefone indicado na altura da confirmação da encomenda.

​

 

Se não gostar de um produto, poderei devolve-lo?

Lamentamos, mas como praticamente todos os produtos que comercializamos são produtos de higiene pessoal/beleza, por razoes óbvias de higiene não efectuamos trocas. No entanto, e excepcionalmente, poderemos analisar casos específicos, sendo que qualquer devolução por descontentamento será a cargo do cliente e enviado nas mesmas exactas condições para a nossa morada, desde que comunicada nas 72h após a recepção da encomenda.

Após verificação da mercadoria devolvida, será feito um credito do valor pago (IVA incluído, excluindo portes), que poderá ser utilizado para adquirir outro(s) produto(s).

 

Expedição das Encomendas

As encomendas são expedidas após confirmação do pagamento.

Caso o produto encomendado não se encontre disponível, o cliente será contactado para indicação do prazo médio de fornecimento do produto.

Findo o prazo indicado de fornecimento, o cliente poderá exigir a anulação da sua encomenda e consequente devolução da quantia previamente paga (se for o caso).

​

IMPORTANTE:

As imagens reproduzidas no nosso site representam o aspecto mais aproximado possível do produto à venda.

Com a constante alteração por parte dos fabricantes da imagem dos produtos, sejam elas gráficas, métricas ou de quantidade, poderá acontecer, embora muito raramente, que o produto apresentado graficamente no site, não corresponda totalmente ao que eventualmente chegará ao consumidor final.

Neste aspecto declinamos qualquer responsabilidade, no entanto tentaremos sempre mediar cada caso da melhor forma possível.